Busco un producto que no aparece en su sitio web.

Nos esforzamos por tener un catálogo de piezas, accesorios y consumibles lo más completo posible, pero puede suceder que busques productos que no ofrecemos a la venta.

En el caso de piezas oficiales de Honda, como concesionario, tenemos acceso al 100% de las referencias de tu moto, incluso si no las publicamos todas en línea.

En el caso de otros fabricantes, puede ser que nos hayamos perdido algo o que hayamos optado por proveedores de calidad en los que confiamos plenamente.

En cualquier caso, solo tienes que hacer una cosa: ¡contactarnos! Estaremos encantados de ayudarte a encontrar lo que necesitas y de hablar contigo sobre tu moto.

¿Cuáles son sus tiempos de entrega?

La cuestión de los plazos es importante y entendemos que nuestros clientes sean muy atentos a este aspecto. En nuestro caso, los plazos varían según los stocks, los tiempos de reposición y el tiempo de transporte hasta tu lugar de entrega.

Cada ficha de producto está configurada para indicar si un producto está en stock o para mostrar el plazo promedio de reposición en el proveedor. Este plazo puede ser a veces un poco más corto o más largo, de ahí la fórmula "envío previsto".

Luego, hay que sumar el tiempo de entrega por parte del transportista. Para Francia, es de 24 o 48 horas, y para el extranjero, varía según el país dentro de los plazos clásicos de correos.

¿Envían a todo el mundo?

Enviamos a numerosos países con algunas restricciones inherentes a cuestiones de logística, costo o aduanas.

Hacemos todo lo posible para que sea viable, por lo que es probable que esta lista evolucione.

¿Las compras en su tienda son seguras?

Nuestros sitios cuentan actualmente con miles de clientes satisfechos con nuestros productos y el procesamiento de pedidos. Damos gran importancia a garantizarte la máxima seguridad en los procedimientos de pedido/pago, así como en la calidad de los productos que recibes. En caso de problema, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará amablemente en el menor tiempo posible.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

El método de pago preferido es la tarjeta de crédito, cuyo uso está protegido hoy en día por tecnologías de encriptación. Ofrecemos dos plataformas de pago con tarjeta: Paypal (que también permite pagos por débito bancario o con saldo Paypal) y Stripe.

También aceptamos transferencias bancarias y cheques (para nuestros clientes franceses). En estos casos, por razones de seguridad, el envío de tu pedido se retrasa hasta que se haga efectivo el pago.

Necesito información antes de realizar un pedido, ¿cómo puedo contactarlos?

En el sitio encontrarás un formulario de contacto con tres temas principales. Te permite contactarnos rápidamente y te garantiza un seguimiento de tu solicitud. También estamos disponibles por teléfono de martes a sábado de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 19:00 (18:00 los sábados).

Finalmente, un chat en vivo está disponible según la disponibilidad de nuestro equipo. Si está disponible, aparecerá un cuadro de diálogo en la parte inferior del sitio que te permitirá iniciar la conversación.